웍스피어(대표이사 윤현준)가 운영하는 잡코리아와 알바몬이 '2026 브랜드 고객충성도 대상'에서 각각 채용솔루션, 아르바이트채용정보 부문 1위를 수상하며 5년 연속 정상을 지켰다.
 
‘브랜드 고객충성도 대상’은 한국소비자포럼이 주최하고, 미국 10대 조사 컨설팅 기관 브랜드키와 공동 개발한 평가지표 'BCLI'(브랜드 고객 충성도 지수)'를 바탕으로 부문별 최고 브랜드를 선정하는 행사다. 업계 전문가나 심사위원이 아닌 실제 이용자가 직접 평가한다는 점에서 차별성을 갖는다.
 
올해 평가는 3월 온라인 조사(50%)와 일대일 전화 설문(50%)으로 진행됐으며, 약 40만 명의 소비자가 참여했다. ▲브랜드 신뢰 ▲브랜드 애착 ▲재구매 의도 ▲타인 추천 의도 ▲전환 의도 등 5개 항목을 7점 만점 기준으로 평가한 결과 잡코리아(27.90)와 알바몬(26.68) 모두 전 항목에서 업계 최고점을 기록했다.
 
특히 ‘타 플랫폼으로 이동할 의향’을 나타내는 전환 의도 항목에서 두드러진 우위를 보이며, 부동의 고객 충성도를 입증했다. 두 브랜드는 2022년 해당 부문 신설 이래 한 해도 빠짐없이 1위를 유지하고 있다.
 
이번 수상은 HR그룹 ‘웍스피어’ 체계로 재편한 이후 첫 공동 수상이라는 점에서도 주목된다. 정규직(잡코리아)과 비정규직(알바몬) 채용을 아우르는 두 플랫폼이 나란히 1위에 오르며, 국내 고용 시장 전반을 관통하는 풀 스펙트럼 HR테크 플랫폼으로서 경쟁력을 입증했다.
 
웍스피어는 AI 기반 채용 솔루션으로 채용 미스매칭 해소를 주도하고 있다. 공고 조회 시에만 비용이 발생하는 '스마트픽'은 동일 예산 대비 2배 이상의 지원자 확보 효과를 입증하며 빠르게 확산 중이다. 직무 적합도 높은 이용자에게 공고를 선별 노출하는 방식으로, 한정된 예산으로 상시 채용을 운영해야 하는 인사담당자 사이에서 호응을 얻고 있다.
 
또한 올해 30주년을 맞아 신규 CI를 공개하고 두 플랫폼의 홈 화면을 AI 중심으로 전면 개편했다. 메인에 탑재된 'AI 인사이트'는 공고 탐색 이력과 행동 패턴을 분석해 맞춤형 공고와 커리어 가이드를 제공하며, 구인기업 대상 '하이어링 센터'는 채용 전 과정을 단일 대시보드에서 통합 관리할 수 있도록 지원한다.
 
플랫폼 고도화 효과는 수치로 확인된다. 1분기 잡코리아와 알바몬은 정규직·비정규직 채용 앱 월간활성이용자수(MAU)와 신규 다운로드 모두 1위를 기록했다. 'AI 인사이트' 도입 후 공고 클릭률은 잡코리아 298%, 알바몬 158% 증가했으며, 'AI 추천 3.0'을 적용한 잡코리아의 지원 전환율은 35% 상승했다.