벤틀리 본사 공장 앞에 위치한 방문자 센터는 누구나 자유롭게 방문할 수 있는 고객 경험 공간으로, 본사 주소의 명칭을 따와 ‘CW1 하우스’라는 별명으로 불린다. 운영 시간 내 무료로 개방되는 주 전시 공간에는 최신 벤틀리 모델과 헤리티지 차량이 전시되며, 방문객들은 브랜드의 과거와 현재를 아우르는 다양한 전시를 관람할 수 있다. 벤틀리 라이프스타일 제품을 선보이는 벤틀리 부티크(Bentley Boutique)도 함께 운영된다.

벤틀리는 CW1 하우스의 일반 공개와 함께 사전 예약 방식의 유료 가이드 투어 프로그램도 새롭게 마련했다. 기존에는 벤틀리 고객에게만 제공되던 프로그램이 일반 대중에게 확대됨에 따라 브랜드 애호가와 팬들도 벤틀리의 헤리티지와 장인정신, 디자인 혁신을 보다 가까이에서 경험할 수 있게 됐다.
벤틀리 전문 호스트의 안내로 진행되는 프로그램은 최대 12명 규모의 프라이빗 투어로 운영되며, 참가자들은 CW1 하우스에서 전시 차량과 함께 벤틀리의 모터스포츠 헤리티지를 상징하는 트로피와 다양한 아카이브를 살펴볼 수 있다.

투어 프로그램에는 헤리티지 전시인 ‘리니지(Lineage)’ 관람도 포함된다. 참가자들은 디지털 콘텐츠를 통해 1919년 창립 이후 현재까지 이어진 벤틀리의 여정을 살펴보고, 1945년 이전에 제작된 벤틀리 헤리티지 콜렉션의 대표 차량들과 브랜드 역사 속 상징적인 클래식 모델들을 만나볼 수 있다. 전시 차량은 수시로 교체되며, 전시 일정에 따라 뮬리너(Mulliner)의 코치빌트 모델이나 신형 슈퍼스포츠(Supersports) 등 특별한 차량도 공개될 예정이다.

이번 프로그램은 더 많은 고객과 브랜드 애호가들에게 벤틀리의 세계를 소개하기 위한 노력의 일환으로 마련됐다. 이를 통해 벤틀리는 100년이 넘는 영국 럭셔리 자동차 제조의 유산과 브랜드 헤리티지를 보다 가까이에서 경험할 수 있는 기회를 제공하며, 미래 세대의 브랜드 애호가들에게 영감을 전하는 새로운 이정표를 제시한다. 장기적으로는 크루 본사 경험 프로그램 확장의 일환으로 생산 시설의 견학 프로그램 또한 준비될 예정이다.