기업용 생성형 AI 솔루션 기업 마인즈앤컴퍼니가 한국중부발전에 발전사 최초로 AI 업무서비스를 폐쇄망 환경에 성공적으로 구축했다고 12일 밝혔다. 이번 프로젝트는 발전사 업무에 특화된 AI 비서의 사내 도입을 통해 보고서 요약·생성, 문서 기반 질의응답, 문서 번역 등의 기능을 제공함으로써 임직원 업무 효율성을 향상하는 것을 목표로 한다.

발전사 맞춤형 AI 서비스 도입 가속화

이번 사업을 통해 중부발전 내 다양한 부서에서 AI 업무서비스가 폭넓게 활용될 예정이다. 번역, 문서 요약, 초안 생성 등 여러 부서에서 공통적으로 필요한 업무 서비스는 물론 발전설비 고장이력 및 발전정지조사 이력 질의응답 등 발전 전문 부서에서 활용할 수 있는 업무 특화 AI 서비스까지 광범위하게 적용된다.

특히 한국중부발전은 발전 본업에 더욱 최적화된 ‘에이전트형 AI 업무서비스’의 고도화를 꾀한다. 마인즈앤컴퍼니는 AI 기술 지원을 통해 중부발전의 고도화된 AI 업무서비스 도입 목표를 충실히 뒷받침하고 있으며, 이번 협업이 발전소 업무 혁신의 중요한 전환점이 될 것으로 기대된다.

법률·사규 검색 서비스, 산업 전반으로 확장 가능성

이번 프로젝트에서 가장 주목할 만한 부분은 법률 및 사규 문서 검색 및 질의응답 서비스의 높은 정확성과 만족도다. 전통적으로 법률 및 사규 관련 문서는 AI가 다루기 어려운 영역으로 꼽혀 사업 초기부터 가장 큰 난제 중 하나로 예상됐다. 그러나 마인즈앤컴퍼니의 기술을 통해 발전업계에서 필요한 법률, 시행령, 내부 가이드라인 등을 정확하게 검색하고 질의응답이 가능하도록 구현했다.

이러한 기능은 발전업계를 넘어 법률·규제의 변화를 지속적으로 점검하고 사내로 수혈해야 하는 금융업, 제조업, 공공기관 등 다양한 산업군에서도 즉시 적용이 가능하며, AI를 활용한 법률·사규 검색이 기존 업무 방식의 혁신을 이끌 것으로 전망된다.

발전소 업무를 지원하는 AI 업무비서

이번에 도입된 AI 업무비서는 발전소 업무에 특화된 기능을 제공하는 것이 특징이다. 대규모 언어 모델(LLM)을 기반으로 질문에 문서작성, 요약, 번역 등의 기본적 업무 수행을 지원하며, 상식에 대한 질의응답도 수행한다. 또한 사용자의 질의 중 네이버, 구글 등의 검색이 필요한 최신의 정보에 대한 질의에 대해서는 LLM이 앞 단에서 의도를 판단한 뒤 외부 검색 서비스와 연동을 통해 정확한 정보를 제공한다.

또한 업무 매뉴얼과 절차서, 지침서, 결재문서 등에 대한 질의응답 서비스를 위해 중부발전 내 대량의 문서를 활용해 RAG (Retrieval-Augmented Generation) QA기능을 도입했다.

내부망 AI 솔루션의 새로운 가능성 제시

발전사에 생성형 AI 업무서비스를 도입하는 과정에서 풀어야 할 가장 큰 숙제는 보안 이슈의 선제적 방지다. 이를 위해 마인즈앤컴퍼니가 제공하는 생성형 AI 모델과 서비스는 중부발전 폐쇄망 내에 온프레미스 형태로 설치됐다. 고성능 오픈API 모델인 Llama 3.1 405B 또는 Tulu 405B와 같은 모델들의 사내 반입 후 서비스 적용을 테스트해 발전사 업무에 적합한 모델을 바탕으로 AI 업무서비스를 구현하고 있다.

또한 대형 파라미터 모델을 폐쇄망 내 반입함으로써 파인튜닝을 거치지 않고도 업무서비스에 적용해 높은 사용성을 보이고 있다.

디지털 혁신을 선도하는 마인즈앤컴퍼니

마인즈앤컴퍼니 고석태 대표는 “이번 프로젝트는 발전산업의 디지털 전환을 앞당기는 중요한 사례로, 초대형 AI 모델의 내부망 구축이 가능하다는 것을 입증했다”며 “앞으로도 보안이 중요한 산업군을 중심으로 AI 솔루션을 확대해 나갈 것”이라고 밝혔다.