AI는 쇼핑과 결제 방식을 혁신하고 있다. 비자는 네트워크의 힘과 수십 년간 쌓아온 전문성을 바탕으로 AI 기반 상거래에 신뢰와 보안을 더하고 있다. 오늘 비자의 글로벌 프로덕트 드롭 행사에서 공개된 비자 인텔리전트 커머스는 AI를 통한 검색과 구매를 현실화한다. 이는 기본적인 AI 에이전트를 구축해 상거래를 혁신하는 개발자와 엔지니어들에게 비자 결제 네트워크를 개방하는 획기적인 새로운 이니셔티브이다.

비자의 최고 제품 및 전략 책임자 잭 포레스텔은 “머지않아 사람들은 AI 에이전트에게 자신을 대신해 검색, 선택, 구매 및 관리를 맡기게 될 것”이라며 “사용자뿐만 아니라 은행과 판매자 모두가 이러한 에이전트가 결제하는 것을 신뢰할 수 있어야 한다”고 말했다.

그는 또한 “오프라인 쇼핑에서 온라인으로, 온라인에서 모바일로 전환됐듯이, 비자는 새로운 상거래 시대를 위한 새로운 기준을 세우고 있다”며 “이제 비자 인텔리전트 커머스를 통해 AI 에이전트는 소비자가 미리 선택한 선호도에 따라 소비자를 위해 검색, 쇼핑, 구매를 할 수 있으며, 각 소비자가 한도를 설정하면 나머지는 비자가 관리를 지원한다”고 설명했다.

AI 커머스의 신뢰할 수 있는 미래 구축

수백만 명이 곧 AI에 의존해 완벽한 스웨터를 찾고, 새로운 휴가지를 조사하고, 식료품 목록을 쇼핑하게 될 것이다. 비자는 결제 자체에서 발생하는 번거로움을 제거해 AI 기반 세상에서 안전하고 신뢰할 수 있는 방식으로 거래를 지원할 예정이다.

비자 인텔리전트 커머스는 30년 이상 AI 및 머신러닝을 사용해 위험과 사기를 관리해 온 전문성을 바탕으로 안전한 결제 경험을 제공한다. 비자는 앤트로픽, IBM, 마이크로소프트, 미스트랄 AI, 오픈AI, 퍼플렉시티, 삼성, 스트라이프 등 AI 업계 선두 기업들과 함께 전 세계적으로 개인화되고 안전한 AI 상거래를 구현할 계획이다.

포레스텔은 “비자는 AI 혁신의 최전선에 있는 기업들과 협력해 AI 플랫폼 참여를 장려하고 보안과 신뢰를 최우선으로 두는 새로운 결제 방식을 지원하기 위해 노력하고 있다”며 “파트너사들과 함께 비자는 상거래, 결제, 비즈니스의 모든 측면을 혁신할 수 있는 AI의 잠재력을 전폭적으로 수용하고 있다”고 덧붙였다.

소비자, 가맹점, 개발자의 역량 강화

비자는 현재는 비교적 알려지지 않은 미래 지향적 개념인 AI 상거래를 판매자와 소비자 모두에게 원활하고 안전하며 개인화된 경험으로 전환하는 데 기여할 것이다.

비자 인텔리전트 커머스는 AI 플랫폼에 통합 API와 상업 파트너 프로그램을 도입해 개발자들이 비자의 AI 상거래 기능을 안전하게 대규모로 배포하도록 지원한다.

비자 인텔리전트 커머스 제공 내용:

· AI-레디 카드: 카드 세부 정보를 토큰화된 디지털 자격 증명으로 대체해 소비자의 보안을 강화하고 개발자의 결제 프로세스를 간소화한다. 소비자가 선택한 에이전트가 소비자를 대신해 행동하도록 허용됐음을 확인하고, AI 상거래에 신원 확인을 적용한다. 오직 소비자만이 에이전트에게 결제 자격 증명을 언제 어떻게 활성화할지 지시할 수 있다.
· AI 기반 개인화: 소비자가 제어권을 가지고 있다. 소비자는 동의 하에 기본적인 비자 지출 및 구매 인사이트를 공유해 에이전트의 성능을 개선하고 쇼핑 추천을 개인화할 수 있다.
· 간편하고 안전한 AI 결제: 소비자는 지출 한도 및 조건을 쉽게 설정해 에이전트 거래에 대한 명확한 가이드라인을 제공할 수 있다. 상거래 신호가 비자와 실시간으로 공유되므로, 비자가 거래 통제를 실행하고 분쟁 관리를 지원할 수 있다.

토큰화 및 인증 API를 포함한 비자의 결제 기술은 안전하고 원활한 거래를 가능하게 해 AI를 사용하는 소비자가 안심하고 쇼핑과 구매를 할 수 있도록 돕는다. 비자는 강력한 데이터 플랫폼과 함께 수십 년 동안 사기 관리를 지원해 온 경험을 보유하고 있으며, 이러한 경험을 비자 인텔리전트 커머스 프로그램을 구현하는 데 활용하고 있다.