생성형 AI(Gen AI)가 업무 수행 방식을 혁신하고 있는 이때, 디지털 업무 환경의 현대화를 미루는 기업은 뒤처질 위험에 노출된다. 레노버의 최신 글로벌 연구 보고서, ‘진정한 업무 환경 혁신의 시작’은 기업들이 Gen AI가 제공하는 기회를 인지하고 있으면서도, 대부분 아직 의미 있는 조처를 하지 않고 있다는 냉혹한 현실을 보여준다.

600명의 IT 리더를 대상으로 한 설문조사에 따르면, 80% 이상이 Gen AI가 업무 수행 방식을 바꿀 것이라고 예상하지만, 39%만이 현재 업무 환경을 적극적으로 혁신하고 있다고 답했다. 더욱 놀라운 사실은 89%가 AI의 모든 이점을 활용하려면 새로운 도구 도입을 넘어 디지털 업무 환경의 완전한 재구성이 필요하다는 데 동의한다는 점이다.

진정한 업무 환경의 변화는 혁신과 성장을 위한 공동의 비전을 중심으로 사람, 기술, 프로세스가 합쳐지는 방식을 새롭게 구상하는 것을 의미한다.

레노버 디지털 업무 환경 솔루션 부문 부사장 겸 총괄 락시트 구라는 “혁신을 위한 명확하고 개인화된 비전을 정의하고 단호하게 실행하는 조직이 Gen AI의 가치를 최대한 활용하게 될 것”이라고 말했다.

그는 이어 “트랜스포메이션은 더 이상 미래의 포부가 아닌 현재의 필수 조건”이라며 “선두에 선 이들은 일상 업무뿐만 아니라 직원과 비즈니스의 가능성도 새롭게 정의하게 될 것”이라고 전망했다.

이 보고서는 디지털 업무 환경 혁신의 진전을 지체시키는 주요 장애물을 파악한다. 또한 조직이 도입을 가속화하고, 복잡성을 극복하고, Gen AI의 가치를 최대한 활용할 수 있도록 명확하고 전략적인 로드맵을 제공한다.

미래의 업무 환경: 발전의 동력

그렇다면 혁신은 어떤 모습일까? 업무의 미래는 단순히 새로운 도구의 도입이 아닌 새로운 가능성의 실현이다. 다음과 같은 디지털 업무 환경을 상상해 보자.

· 고도로 개인화된 Gen AI 도구는 일상적인 업무 흐름의 마찰을 제거하여 작업을 간소화하고 지연을 줄이며 집중력을 향상한다.
· IT 지원이 원활하고 직관적이다.
· 보안과 확장성이 백그라운드에서 손쉽게 이루어진다.
· 모든 직원이 협업, 창작, 혁신을 위한 역량을 갖추고 있다.