포드 자동차 전 CEO인 도널드 피터슨은 “의사소통 기술은 대단히 중요하다. 분명하게 표현하는 능력과 적절한 방식으로 표현하는 능력, 이 두 가지가 모두 필요하다” 라고 했다. 일반적으로 ‘말발이 세다’ 라고 하는 것은 비교적 정확한 발음으로 다른 사람들보다 약간 큰 목소리로 끊어지지 않게 말하는 것이라고 할 수 있다. ‘말발이 세다’는 것과 ‘말을 잘 한다’ 즉 ‘스마트하게 말한다’는 것과는 엄연히 차이가 있는 데도 말이다.

이처럼 ‘스마트말하기’란, 누구나 알아들을 수 있는 스피치의 형태를 이끌어내는 데서 시작된다. 가령, 어떤 사람이 대중 앞에서 열심히 스피치를 하고 있다고 하자. 하지만 대중이 고개를 갸웃갸웃하는 것은 물론이거니와 스피치의 핵심은커녕, 스피치의 양에 비해 도무지 무슨 말을 하는지 모르겠다는 표정이다. 이때 필요한 것이 바로 스마트스피치다.

따라서 ‘스피치를 아주 잘 한다’를 논리적으로 말함에 있어 100점 만점이라고 한다면, 전자의 상황인 ‘말발이 세다’는 80점 정도라고 할 수 있다. 나머지 20점은 논리적인 사고로 말하기에 달려 있다. 누구나 논리적이든 비논리적이든 말을 할 수 있다. 또한 그 양도 생각 여하에 따라서 많이 할 수도 있다. 하지만 누구나 이해할 수 있게 스마트하게 말하기란 쉽지 않다. 스피치를 한다는 것이 머리에서부터 출발한다는 것은 이미 과학적으로나 그에 따른 증명으로나 충분한 것처럼 스마트스피치는 이처럼 단순한 지식, 그 이상의 고난이도 작업인 셈이다.

그 이유는 알고 있는 것이 많아야 그때그때 상황을 뒤엎을 수 있는 순발력이 생기기 때문이다. 그렇다고 해서 그것이 일부 지도자층에게만 국한되거나 일반인은 알 수 없는 낯선 단어인 것만도 아니다. 누구나 가능한 것이다. 끊임없는 노력과 연습을 통해 실력을 향상시킬 수 있다. 예를 들어, 상대방의 말에 꼬투리를 잡아서 이야기하고 싶을 때는 우선 그 사람이 어떤 사람인지 어떤 생각을 가지고 있는 사람인가를 파악해야 한다. 화가 난다고 말하는 중간에 끼어들어서 말한다면, 그 순간 이미 당신은 패배자가 된다는 사실을 명심하자. 상대방이 하는 이야기를 끝까지 들은 뒤에 당신의 생각을 말해야 한다.

현대를 일컬어 자기 스마트의 시대라고 한다. 스마트스피치(SMART SPEECH)의 구성목표는, 먼저 구체적으로(Specific)의사를 전달해야 하며, 둘째는 스피치가 예측이 가능하도록(Measurable), 셋째는 대중에게 실제적인 감동을 주어 행동방침을 제시하며(Action), 넷째는 민첩성을 통한 실제적인 목표가 설정이 되고 (Realistic) 마지막으로는 정확한 시간을 명시(Timely)하는 것이다.

요컨대 다른 누군가가 스피커(speaker)를 알아줄 때까지 기다려서는 결코 성공할 수 없다. 또한 자신이 어떤 사람인지 알리지 못한다면 그 누구도 자신을 알아봐 주지 않는다. 자신이 어떠한 사람인지를 알릴 수 있는 방법은 여러 가지가 있지만 가장 쉬운 방법 중 하나는 스마트 사고를 바탕으로 한 ‘스마트스피치’를 전달하는 것이다.

우리나라 속담 중에 “말 한마디로 천 냥 빚을 갚는다.” 라는 말이 있다. 이렇게 생명력이 있는 것이 바로 스마트스피치이다. 그것은, 우리가 하는 스피치를 통해 듣는 사람으로 하여금 행동으로 옮기게 또는 생각하게 하는 말이다. 이러한 말을 통해 자신의 의사를 적극적이고, 좀 더 분명하게 표현할 수 있게 해주며 다양한 인간관계 속에서 자신을 타인에게 정확하게 인식시키고 상호관계를 증진시킬 수 있다.

다시 말하면 스피치 하는 사람의 마음속에 느낀 사고와 감정을 바탕으로 주의 또는 주장을 대중 앞에 표현, 전달하는 말의 형태를 일컬어 스마트스피치라고 할 수 있다. 개인과 개인 간의 대화보다 대중을 상대로 하는 말은 수단과 목적에 따라서 이해·감화·감동·감명·설득·설복시키는 대중적인 주의나 주장의 표현과 전달의 수단인 것이다.

한편 이창호스피치가 말하는 스마트스피치는 “위풍당당하게 말할 수 있는 능력을 배양하고, 사회생활에서도 주눅 들지 않고 자신감을 형성해서 다양한 인간관계 속에서도 자신을 어필”할 수 있는 것은 이제 선택이 아닌 필수다.

* 글 이창호 / 이창호스피치리더십연구소 대표 / 대한명인(연설학)/ 한국청소년봉사단연맹 부총재 / 한국정보화진흥원(NIA)명예홍보대사 / 대통령표창 수상(자원봉사지도).