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한화생명, 인공지능 컨택센터 오픈

자연어처리, 음성인식, 텍스트 분석 등 인공지능 기술 활용
한화생명이 ‘인공지능 컨택센터(AICC)’를 오픈했다. AICC는 인공지능(AI) 기반 콜센터를 의미한다. 자연어처리, 음성인식, 텍스트 분석 등 인공지능 기술을 활용해 고객센터 업무를 효율화했다. 가장 큰 특징은 ‘상담봇’ 기술로 상담 대기시간을 대폭 줄였다는 점이다. 고객이 상담봇을 통해 언제든지 단순 문의를 처리할 수 있고, 실제 상담사 연결을 원하면 전문 상담사에게 연결되도록 구현했다. 특히 상담봇으로 전 상품에 대한 완전판매 모니터링이 가능해졌다. 고객이 보험 가입 시 충분한 설명은 들었 ...

LG CNS, 글로벌 AI 유니콘 기업과 ‘에이전틱 AI’ 서비스 개발

국내 최초 AX 파트너십 체결
AX 전문기업 LG CNS가 글로벌 AI 유니콘 기업 코히어와 국내 최초로 AX 파트너십을 체결하고 국내 에이전틱 AI 시장 선점에 나선다. LG CNS는 코히어와 국내 기업 맞춤형 에이전틱 AI 서비스 공동 개발에 착수한다. 최근 업계 화두인 에이전틱 AI는 단순히 질문에 답변하고 보고서를 생성해 주는 AI를 넘어 목표를 달성하기 위해 자율적으로 계획·실행·평가를 반복하며 스스로 판단하고, 복잡한 문제를 해결하는 기술이다. 예를 들어 기존의 금융 기업 AI 챗봇이 보험 상품 추천 관련 요청을 받았을 때 학습된 데이터를 ...

LS전선-LS에코에너지, 미국 태양광 시장 공략

알루미늄 전력 케이블 첫 공급
LS전선과 LS에코에너지가 미국에 MV급 알루미늄 전력 케이블을 처음으로 공급하며 미국 시장 공략을 강화한다. 양사는 미국 태양광 EPC 업체에 2500만달러(약 363억원) 규모의 35kV급 알루미늄 전력 케이블을 공급한다고 6일 밝혔다. 이 케이블은 캘리포니아, 뉴저지, 인디애나 등 미국 전역의 태양광 발전단지 전력망 구축에 사용된다. 고온·강우·먼지 등 극한 환경에서도 높은 내구성과 안정적인 고전압 전송 성능을 갖춰 태양광 시스템의 신뢰성을 강화한다. LS전선과 LS에코에너지는 미국 태양광 시장의 지속적인 ...
화성시에서 열리는 첫 번째 북 올림픽 (2021-09-27)
‘내 편이 되어주는 자기와의 대화’ 참여자 모집 (2023-06-22)
양육비 미지급 부모 공개 사이트는 명예훼손인가 (2019-11-16)
인포씨드, 위치정보 사진 앱 ‘지오픽’ 출시 (2020-06-14)
버즈빌, 소셜 노래방 앱 썸씽과 업무협약 (2021-08-10)
말랑말랑한 추억 담는 ‘젤리북’ (2013-06-10)
Indian Motorcycle Unveils the Versatile and Affordable All-N... (2015-11-19)
신한카드, PC와 모바일 홈페이지 하나로 업데이트 (2020-03-10)
‘메르세데스-벤츠 트럭 365 고객 센터’ 오픈 (2020-07-03)
쌍용차, 티볼리 리미티드 에디션 출시 (2020-07-03)
서대문청소년센터, 미디어·요리 특성화 사업 (2021-01-30)
한-중앙아 수교 30주년 기념 ‘온라인 이야기 구연대회 (2022-05-15)
KT 엠하우스, ‘ISMS 인증’ 획득 (2017-12-25)
한화시스템, ‘중앙방공통제소 성능개량’ 착수 (2022-03-28)
아시아 여행업계 견고한 성장 보여 (2022-12-12)
직장인 점심, 팀 동료와 6천원 미만 가정식 백반 (2019-11-06)
틸팅포인트, 한국 게임업체 에이엔게임즈 인수 (2022-02-08)
4050의 전유물이었던 등산복의 미(美)친(親) 변신 (2020-06-04)
차세대 국군 지휘 차량 ‘렉스턴 스포츠’ 공급 계약 (2020-06-04)
‘막영애17’ 연제형, 마지막까지 ‘훈훈’... 차세대 루키 등극 (2019-04-28)
1개월 지속형 당뇨 치료제 세계 최초 개발 (2020-11-14)
레고랜드 코리아 리조트, ‘오후 이용권’ 판매 (2022-07-21)
해운대문화회관, 8월 막바지 여름 공연 (2019-08-21)
아이오닉 5, ‘2022 세계 올해의 자동차’ 수상 (2022-04-16)
글로벌 패션 그룹 OTB, 한국 시장 직진출 (2022-02-27)
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