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코이카, 국내 혁신 기업과 함께 성장공유회 개최

혁신적인 기술과 아이디어로 인도적 지원 분야에 새로운 솔루션 제공
코이카(KOICA, 한국국제협력단)가 국내 혁신 기업 15개사와 함께 오는 3월 7일 서울 성동구에서 성장공유회를 개최했다. 자연재해, 분쟁, 질병 등 인도적 위기와 대응을 위한 혁신적인 솔루션을 제공할 기업을 육성하기 위해 국내 혁신 기업 15개사를 선발하고, 3월 7일 서울 성동구에서 성장공유회를 개최했다. 이 자리에서 참여 기업들은 인도적 지원 생태계에 대한 인사이트와 앞으로의 계획을 공유하고, 임팩트 투자 전문 액셀러레이터인 엠와이소셜컴퍼니(대표 김정태)가 운영을 맡았다. 프로그램은 기업별 진단, 인도적 지원 목 ...

2025년 회복자상담가 양성과정 참여자 모집

알코올 중독 회복자를 위한 동료지원인 양성 프로그램
서울시정신건강복지센터(이하 서울센터)는 ‘2025년 회복자상담가 양성과정’ 참여자를 오는 3월 24일까지 모집한다고 밝혔다. ‘회복자상담가’는 서울센터에서 진행하는 양성과정을 수료한 알코올 중독 회복자로, 자신의 회복 경험을 공유하고 다른 이들의 회복 동기를 고취하는 ‘동료지원인’ 역할을 수행한다. 서울센터는 전국 최초로 체계적인 중독 동료지원인 양성과정을 운영하고 있으며, 올해 4월부터 8월까지 회복자상담가 양성과정을 통해 알코올 중독 회복자들의 재활뿐만 아니라 서울시의 ...

한화생명, 인공지능 컨택센터 오픈

자연어처리, 음성인식, 텍스트 분석 등 인공지능 기술 활용
한화생명이 ‘인공지능 컨택센터(AICC)’를 오픈했다. AICC는 인공지능(AI) 기반 콜센터를 의미한다. 자연어처리, 음성인식, 텍스트 분석 등 인공지능 기술을 활용해 고객센터 업무를 효율화했다. 가장 큰 특징은 ‘상담봇’ 기술로 상담 대기시간을 대폭 줄였다는 점이다. 고객이 상담봇을 통해 언제든지 단순 문의를 처리할 수 있고, 실제 상담사 연결을 원하면 전문 상담사에게 연결되도록 구현했다. 특히 상담봇으로 전 상품에 대한 완전판매 모니터링이 가능해졌다. 고객이 보험 가입 시 충분한 설명은 들었 ...
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